Indlagte og forældre i børne- og ungdomspsykiatrien mest utilfredse
Tilfredsheden med børne- og ungdomspsykiatrien (B&U) svinder. Det viser tal fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser i psykiatrien 2019 (LUP). Lavest er tilfredsheden blandt de indlagte patienter i B&U og deres forældre.
Blandt de sidste er det næsten en tredjedel (29 procent) som mener, at deres børn ikke har fået det bedre under indlæggelsen, lige som færre af de indlagte føler, at de kan tale åbent med personalet om vanskeligheder, og at personalet har tid til at lytte.
Ifølge de nye LUP-resultater er de mest tilfredse de voksne ambulante patienter. Her svarer 85 procent, at de ’i meget høj grad’ eller ’i høj grad’ er tilfredse med kontakten med psykiatrien.
Generelt er både patienter og forældre mest tilfredse, når det gælder ambulant behandling, mens den største utilfredshed findes blandt indlagte og deres forældre.
Desuden gælder det generelt, at der er større tilfredshed med voksenpsykiatrien frem for børn- og ungdomspsykiatrien.
Patientinddragelse og PAL
Som en del af Det Nationale Kvalitetsprogram er et af de nationale mål for sundhedsvæsenet øget patientinddragelse, hvor to målepunkter er to spørgsmål fra LUP Psykiatri. Til spørgsmålet om, hvorvidt patienter er med til at træffe beslutninger er de voksne ambulante patienter mest tilfredse, mens de mindst tilfredse er indlagte patienter (B&U). Den samme tendens gør sig gældende for spørgsmålet, om de alt i alt er tilfredse med deres besøg/forløb.
LUP-undersøgelsen har også spurgt ind til tilfredsheden med PAL - Patientansvarlig læge. Spørgsmålet om tryghed i det samlede forløb vurderes forskelligt blandt patienter og forældre. Halvdelen af de voksne ambulante patienter er i meget høj grad trygge, hvor det kun gælder for hver femte af de indlagte patienter (B&U). På tværs af patient- og forældregrupperne har mellem 15 og 25 procent hørt om PAL-ordningen. Ud af dem som har hørt om ordningen, svarer mellem 93 og 97 procent, at de har en PAL.
LUP Psykiatri er en årlig landsdækkende undersøgelse af patient- og pårørendeoplevelser. Undersøgelsen er foretaget af forsknings- og konsulenthuset DEFACTUM for Danske Regioner.
I alt har 12.430 patienter og forældre fordelt på 421 ambulatorier og sengeafsnit besvaret spørgeskemaet, der ligger til grund for undersøgelsen.